Veuillez trouver ci-dessous nos Conditions générales relatives à l'utilisation du site Internet au-congelo.sumupstore.com et à l'achat de produits sur ce site.
N'hésitez pas à nous faire part de toute question relative aux présentes Conditions au moyen du formulaire de contact ci-dessous.
L'utilisation par les clients du Site Internet est régie par les présentes Conditions générales ainsi que par tout avis ou toutes conditions figurant sur une quelconque autre partie du Site Internet. Nous précisons à toutes fins utiles que AU CONGÉLO peut modifier ou retirer à tout moment toute partie du Site Internet, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée du fait de ces modifications à l'égard des clients. AU CONGÉLO se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à l'avenir sans être tenue d'en aviser spécifiquement les clients. Le fait de poursuivre l'utilisation du Site Internet ou de passer commande une fois ces modifications en vigueur vaudra acceptation desdites modifications.
Le contrat ne prendra effet entre vous (en qualité de client) et nous qu'une fois la commande traitée et expédiée.
En passant une commande via le présent Site Internet, vous (le client) garantissez que :
- vous n'êtes pas mineur ou dans l'incapacité légale de passer un contrat ;
- les données personnelles divulguées lors de l'enregistrement sont complètes et exactes ;
- vous n'utilisez pas un faux nom ou celui d'une autre personne physique ou morale sans autorisation.
Condition Générales de Ventes ( CGV )
Conditions Générales de Vente:
Objet :
- Les présentes conditions régissent les ventes de produits surgelés effectuées par " Au Congélo ", N° de SIREN: 983 782 053 au Registre National Des Entreprises, avec livraison à domicile.
Produits :
- Les produits proposés à la vente sont décrits sur les différents cannaux " Au Congélo " et sont soumis à disponibilité.
Commandes :
- Les commandes sont passées soit en ligne via la Boutique SumUp Au Congélo, le Whatsapp Business ou au téléphone de " Au Congélo ". Le client sélectionne les produits désirés, fournit les informations de livraison et procède au paiement en ligne ou à la livraisons.
Prix :
- Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont précisés lors du processus de commande.
Livraison :
- Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont communiqués lors de la confirmation de commande. En cas de retard, le client en est informé.
Moyen pour la livraison :
- Pour garantir la qualité de nos produits, toutes nos livraisons sont effectuées soit dans des conteneurs réfrigérés ( positif / négatif ) ou isothermes, selon la distance et la température extérieure, assurant ainsi le maintien de la chaîne du froid ( HACCP ) jusqu'à la réception par le client.
Réception des produits :
- Le client est tenu de vérifier l'état des produits livrés à réception. En cas de non-conformité ou de produits endommagés, le client doit en informer immédiatement " Au Congélo " et dès la réception.
Droit de rétractation :
- Conformément à la législation en vigueur, le client ne dispose pas de droit de rétractation sur les produits sensibles après la livraison. Les produits surgelés ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Paiement :
- Le paiement s'effectue soit à la livraison de la commande, si commande via WhatsApp ou en ligne via la Boutique Sumup . Les moyens de paiement acceptés sont précisés sur le site Internet de " Au Congélo ". ( Espèces et Carte bancaire sont acceptés en paiement à la livraison).
Clause Promotionnelle :
- Les promotions sont proposées par " Au Congélo" à sa seule discrétion. Les offres promotionnelles sont soumises à disponibilité et peuvent être modifiées ou annulées à tout moment par " Au Congélo ". Les conditions spécifiques de chaque promotion, y compris les dates de validité et les modalités de participation, sont précisées lors de la communication de l'offre promotionnelle. Les promotions ne sont pas cumulables, sauf indication contraire. Les réductions ou avantages promotionnels ne peuvent pas être échangés contre de l'argent ou tout autre équivalent monétaire, et ne sont valables que pour la durée et dans les conditions spécifiées par " Au Congélo ".
Clause Jeu Concours :
- Le jeu concours est ouvert à toute personne remplissant les critères d'éligibilité spécifiés dans les modalités du jeu concours.
- La participation au jeu concours implique l'acceptation pleine et entière du règlement du jeu concours.
- Les participants doivent respecter les conditions de participation spécifiées dans les modalités du jeu concours.
- Les gagnants du jeu concours seront sélectionnés selon les critères établis dans les modalités du jeu concours.
- Les récompenses ou prix attribués dans le cadre du jeu concours ne sont ni échangeables ni remboursables.
- " Au Congélo " se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler le jeu concours en cas de force majeure ou de circonstances imprévues.
- Les données personnelles collectées dans le cadre du jeu concours seront traitées conformément à la législation en vigueur sur la protection des données.
- " Au Congélo "se réserve le droit de publier le nom des gagnants du jeu concours sur ses supports de communication, sauf indication contraire de la part du gagnant.
En participant au jeu concours, les participants reconnaissent avoir lu, compris et accepté les modalités du jeu concours.
Protection des données personnelles :
- Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées dans le respect de la législation en vigueur sur la protection des données. Aucune information client ne sera divulguée, utilisée ou vendue à des tiers.
Litiges :
- En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
En acceptant les présentes conditions générales de vente, le client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter dans leur intégralité.
Fait à AUXERRE, le 20 Février 2024